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卷烟配送标准化——让每一个配送环节都有标准

2008-04-08

编者按 自去年11月起，卷烟配送标准化工作在徐州市烟草系统各区域中转站全面推开。
现在，5个多月已经过去了，卷烟配送标准化工作进展情况如何，这一工作的开展给卷烟配送带来哪些变化，在配送标准化工作实施过程中，送货员和零售客户有什么看法和感受？让我们一起听听下面几位有关人士的说法。

卷烟配送标准化工作解读
　卷烟销售物流标准化是把卷烟销售物流作为一个大系统，按照国际惯例和国家通行标准，制定物流设施标准和工作标准，对物流的每个环节都实行统一的技术标准和管理标准，并规范物流用语。它包括卷烟包装的规格化、系统化，物流信息的条码化，装卸、运输、存储作业的集装单元化，托盘、配送车辆车厢尺寸的标准化等。而卷烟配送标准化，就是在配送这一环节实施的标准化工作。
　 2007年1月，徐州市烟草公司将新沂中转站作为试点开始实施卷烟配送标准化工作。11月初，徐州市烟草公司结合新沂中转站近10个月的试点运行情况，制订了一套符合徐州市地区卷烟物流发展实际的《卷烟配送标准化工作手册》。
　《卷烟配送标准化工作手册》规范了员工的行为，对提高配送人员服务客户的能力和工作效率、控制运行成本都将发挥重要的作用。
　根据《卷烟配送标准化工作手册》的规定，配送员将从现场管理流程管理、岗位管理、效率管理、成本管理、制度管理、服务管理六个方面，按照“六个准确”的要求，实现“五化”的目标。即配送员把准确数量的卷烟，在准确的地点、执行准确的标准，准确地完成任务，实现操作规范化、送货班车化、服务标准化、管理精细化、效率最大化的目标。《卷烟配送标准化工作手册》还对卷烟配送工作中收货、理货、领货、装车、配送、停车、交货、收款、返程、结算、退货、补货等工作环节制定了具体的规范标准。
　 2007年10月23日，徐州市烟草系统卷烟配送标准化工作推进会在新沂市召开。11月初，徐州市七个区域中转站全面开展卷烟配送标准化工作。现在，卷烟配送标准化工作已经开展5个多月了，取得的效果也是比较明显的。以徐州市烟草公司沛县区域中转站为例，与卷烟配送标准化工作开展之前相比，全体车组月行驶里程减少近4000公里，工作时间缩短10％，综合费用下降17％。所以说，全面推行卷烟配送标准化工作，对于推进“总成本领先”战略、加速传统物流向现代物流转变具有十分重要的意义。